Verwalten Sie alle Bearbeitungsprozesse effizient – von der Zuweisung von Aufgaben bis hin zur externen Kommunikation. Unser System sorgt für Transparenz, automatisiert Abläufe und stärkt die Zusammenarbeit im Team.
Die EKvW hat den ChurchDesk Webseitendesigner 2023 flächendeckend für alle Gemeinden eingeführt. Die bestehenden Webseiten aus dem alten Webseitenbaukasten wurden dafür von ChurchDesk in das neue System migriert, um einen reibungslosen Start zu ermöglichen.
Lesen Sie in unserem Bericht, wie die Einführung abgelaufen ist und welche Auswirkungen die Einführung eines modernen Webseitendesigners für die Gemeinden der EKvW hatte.
Es gibt ein Feature, Produkt oder eine Integration, die ChurchDesk noch nicht abdeckt? Als Landeskirche oder Bistum können Sie Entwicklungspartner werden. In mehreren Kooperationen haben wir bereits gemeinsam mit Partnern Lösungen entwickelt, die heute Teil von ChurchDesk sind. Auch Ihren spezifischen Anwendungsfall setzen wir gerne gemeinsam um – praxisnah, verlässlich und zukunftssicher.
Fallmanagement bietet ein zentrales Ticketsystem zur Optimierung kirchlicher Prozesse. Jede Anfrage und jeder Vorgang – von Sakramenten bis Raumvermietungen – kann als Ticket erfasst und lückenlos verfolgt werden.
Legen Sie Aufgaben, Fristen und Verantwortlichkeiten fest und verknüpfen Sie alle relevanten Informationen (Dokumente, Kontakte, Formulare) direkt mit dem Ticket. Standardisierte Vorlagen und Automatisierungen sorgen für konsistente Abläufe, minimieren manuelle Schritte und schaffen volle Transparenz über den Bearbeitungsstatus.
Geteilte Posteingänge vereinfachen die Bearbeitung Ihrer allgemeinen E-Mails. Adressen wie buero@ oder info@ werden an einem zentralen Ort gebündelt und Teams können gemeinsam E-Mails empfangen und beantworten, Konversationen einfach zuweisen und den Status verfolgen.
Das sorgt für volle Transparenz, eliminiert Doppelarbeit und stellt sicher, dass keine Anfrage unbeantwortet bleibt. Mit einer klaren Navigation und der Möglichkeit, Konversationen direkt Kontakten zuzuordnen, verbessern Sie die Reaktionsfähigkeit und fördern eine nahtlose Zusammenarbeit im Team.
Wir setzen auf Automatisierung, um Ihre Prozesse von der ersten Anfrage bis zur Fallbearbeitung sinnvoll zu unterstützen. Im geteilten Posteingang werden E-Mails automatisch Konversationen zugeordnet, Threads wiedereröffnet und Kontakte erstellt oder verknüpft, was die Bearbeitung erheblich vereinfacht. Gleichzeitig lösen Formularübermittlungen je nach Einstellung automatisch Tickets aus, die mit allen Objekten verknüpft sind und Benachrichtigungen an die Bearbeiter senden.
So werden Mitarbeitende bestmöglich durch das System unterstützt und kein Fall bleibt unbearbeitet.
